Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) costituiscono il contratto che regola i rapporti tra AIFORYA (impresa individuale, di seguito "AIFORYA" o "l'Editore") e qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscriva un abbonamento per l'utilizzo dei servizi proposti su aiforya.fr (di seguito "il Cliente").

L'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV è una condizione essenziale per la sottoscrizione di un abbonamento, materializzata da una casella di spunta durante il processo di registrazione online.

Articolo 1. Definizioni

Servizi: insieme dei prodotti e servizi forniti da AIFORYA, inclusi l'accesso e il diritto di utilizzo del catalogo di estensioni software (plugin) per WordPress e/o altri CMS.
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscriva un abbonamento. Qualificato come Professionista o Consumatore.
Licenza d'uso: diritto non esclusivo, non trasferibile, personale e revocabile di installare e utilizzare le estensioni comprese nell'abbonamento.
Modello BYOK (Bring Your Own Key): architettura tecnica fondamentale secondo la quale il Cliente utilizza le proprie chiavi API ottenute da Fornitori Terzi per attivare determinate funzionalità avanzate.
Fornitore Terzo: società terza (Anthropic, OpenAI, Google, ecc.) che fornisce servizi tramite un'API alla quale il Cliente si abbona direttamente.

Articolo 2. Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di abbonamenti che danno accesso ai servizi AIFORYA. Prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente approvata.

Articolo 3. Descrizione dei servizi e degli abbonamenti

AIFORYA propone diverse formule di abbonamento che danno accesso al catalogo di estensioni: Free, Starter, Pro, Agency e Enterprise, nonché offerte promozionali come l'Early Bird. I dettagli (numero di siti, funzionalità incluse, livelli di supporto) sono riportati sulla pagina Tariffe, che è parte integrante del presente contratto.

L'Editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi e si impegna a fornire la cura e la diligenza necessarie per la fornitura di un servizio di qualità, inclusa la manutenzione correttiva ed evolutiva. La disponibilità non è soggetta a un SLA quantificato al momento del lancio, salvo accordo specifico Enterprise.

Articolo 4. Tariffe, pagamento e fatturazione

4.1. Tariffe: indicate in Euro sul sito. Il regime IVA applicabile è quello in vigore al momento della fatturazione.
4.2. Modalità di pagamento: anticipato, mensile o annuale, tramite carta di credito attraverso il prestatore di servizi di pagamento sicuro Stripe. L'accettazione delle CGV comporta l'accettazione delle condizioni di Stripe.
4.3. Fatturazione: fatture emesse automaticamente, accessibili dall'area clienti.
4.4. Incidenti di pagamento: in caso di insuccesso, l'accesso ai servizi viene sospeso. Dopo diversi tentativi infruttuosi, l'abbonamento sarà risolto di diritto.
4.5. Modifica delle tariffe: ogni nuova tariffa si applica unicamente ai rinnovi successivi, con un preavviso di almeno 30 giorni.

Articolo 5. Modifica dei servizi e delle CGV

5.1. Modifica dei servizi: AIFORYA può far evolvere i servizi. In caso di soppressione di una funzionalità essenziale, AIFORYA informerà i Clienti con un preavviso ragionevole.
5.2. Modifica delle CGV: il Cliente sarà informato via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. In caso di rifiuto, potrà recedere prima dell'applicazione.

Articolo 6. Architettura BYOK (Bring Your Own Key)

Il modello BYOK è una condizione essenziale del contratto.

6.1. Responsabilità del Cliente: il Cliente si abbona personalmente e ottiene le chiavi API dai Fornitori Terzi. È l'unico responsabile della gestione, della sicurezza, della riservatezza e della validità delle sue chiavi API.
6.2. Ruolo di AIFORYA: AIFORYA fornisce unicamente l'intermediario tecnico. AIFORYA non è né fornitore, né rivenditore, né mandatario dei Fornitori Terzi. AIFORYA non può essere ritenuta responsabile:
- della fatturazione e dei costi di utilizzo delle API di terze parti;
- dei cambiamenti di tariffazione o delle politiche dei Fornitori Terzi;
- di qualsiasi interruzione, sospensione o degrado dei servizi di terzi;
- di qualsiasi uso abusivo o fraudolento delle chiavi API da parte di terzi.
6.3. Evoluzione delle integrazioni: AIFORYA può modificare, aggiungere o rimuovere l'integrazione di un Fornitore Terzo, con un preavviso ragionevole (generalmente 30 giorni) prima della rimozione di un'API principale.

Articolo 7. Garanzia di rimborso e recesso

7.1. Garanzia di rimborso: ogni abbonamento a pagamento è coperto da una garanzia di rimborso integrale per 14 giorni dal primo pagamento, su semplice richiesta e senza obbligo di giustificazione. Le estensioni gratuite del piano Free restano accessibili senza impegno né dati bancari.
7.2. Professionisti: il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non è applicabile.
7.3. Consumatori: conformemente all'articolo L. 221-28, 13° del Codice del Consumo francese, la fornitura dei servizi costituisce una fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione inizia dopo previo accordo espresso e rinuncia al diritto di recesso.
7.4. Modalità di rimborso: la richiesta va inviata a support@aiforya.fr entro il termine di 14 giorni previsto dall'articolo 7.1. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dalla richiesta. Trascorso tale termine, non è dovuto alcun rimborso per un periodo di abbonamento già iniziato.

Articolo 8. Durata, rinnovo e risoluzione

8.1. Durata: abbonamento mensile o annuale, rinnovato tacitamente salvo disdetta.
8.2. Risoluzione da parte del Cliente: in qualsiasi momento dall'area clienti. Abbonamento annuale: effetto alla fine del periodo in corso. Abbonamento mensile: effetto alla fine del mese. Ogni mese o anno iniziato è dovuto.
8.3. Informazione prima del rinnovo (Consumatori): conformemente all'articolo L. 215-1 del Codice del Consumo francese, un'informazione via email sarà inviata al più presto 3 mesi e al più tardi 1 mese prima della scadenza.
8.4. Risoluzione da parte di AIFORYA: in caso di grave inadempimento (mancato pagamento, uso illecito, violazione delle regole d'uso), previa diffida rimasta senza effetto per 7 giorni, AIFORYA può sospendere o risolvere l'abbonamento.

Articolo 9. Responsabilità e garanzie

9.1. Limitazione di responsabilità: la responsabilità di AIFORYA è strettamente limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti da un accertato inadempimento delle sue obbligazioni contrattuali. In nessun caso, la responsabilità globale potrà superare l'importo totale pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. AIFORYA non è responsabile dei danni indiretti (perdita di profitti, perdita di dati, interruzioni di attività, ecc.).
9.2. Fornitori Terzi: AIFORYA non garantisce la disponibilità, le prestazioni o l'affidabilità dei servizi dei Fornitori Terzi.
9.3. Garanzie legali: il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L. 224-25-1 e seguenti del Codice del Consumo francese) e della garanzia sui vizi occulti.

Articolo 10. Sistemi di IA, contenuto generato e trasparenza

10.1. Proprietario del contenuto: il Cliente è l'unico proprietario ed editore del contenuto generato dai servizi AIFORYA tramite la sua chiave API. Ne assume l'intera responsabilità.
10.2. Conformità: il Cliente è l'unico responsabile di assicurarsi che il contenuto generato sia lecito, non violi i diritti di terzi, non sia diffamatorio e rispetti le leggi applicabili. I modelli di IA possono produrre informazioni inesatte, parziali o obsolete; il Cliente deve verificare qualsiasi contenuto prima della pubblicazione.
10.3. Qualità di fornitore ai sensi del regolamento (UE) 2024/1689: AIFORYA è fornitore di sistemi di IA ai sensi dell'articolo 3, punto 2, del regolamento (UE) 2024/1689 («regolamento sull'intelligenza artificiale»): sviluppa le estensioni e le immette sul mercato con il proprio marchio, a titolo oneroso come a titolo gratuito. In tale qualità, AIFORYA assume gli obblighi di trasparenza dell'articolo 50 che le incombono direttamente, in particolare informare la persona che sta interagendo con un sistema di IA e marcare i contenuti generati in un formato leggibile da una macchina. Tali obblighi non sono trasferibili al Cliente né escludibili per contratto.
10.4. Assenza di controllo editoriale: AIFORYA non esercita alcun controllo a priori, alcuna moderazione né alcuna convalida del contenuto generato. Tale assenza è editoriale e non regolamentare: non limita in alcun modo gli obblighi enunciati all'articolo 10.3. Il Cliente, in qualità di deployer ai sensi dell'articolo 3, punto 4, del medesimo regolamento, resta responsabile dell'uso, della verifica e della pubblicazione del contenuto.
10.5. Indennizzo: il Cliente si impegna a indennizzare, difendere e manlevare AIFORYA da qualsiasi azione legata al contenuto generato tramite gli strumenti, fatta eccezione per le azioni derivanti dall'inadempimento da parte di AIFORYA dei propri obblighi di fornitore di cui all'articolo 10.3.
10.6. Finalità prevista dichiarata: le estensioni AIFORYA hanno per finalità l'assistenza alla creazione e all'ottimizzazione di contenuti web, l'automazione di compiti di gestione di siti e di commercio online e l'assistenza alla relazione con il cliente, in un contesto professionale.
10.7. Usi esclusi dalla finalità prevista: sono espressamente esclusi dalla finalità dichiarata e non devono essere realizzati mediante le estensioni AIFORYA:
- la selezione, il filtraggio o la valutazione di candidature di lavoro e ogni decisione che incida su un rapporto di lavoro, sulla sua progressione o sulla sua cessazione;
- la valutazione dei risultati dell'apprendimento, l'ammissione o l'orientamento in un percorso di istruzione o di formazione professionale;
- il triage medico, l'orientamento di emergenza e ogni decisione di accesso a cure o servizi sanitari;
- la valutazione del merito creditizio o l'accesso a un credito, a un'assicurazione o a una prestazione sociale;
- l'inferenza delle emozioni di una persona in ambito lavorativo o educativo;
- la categorizzazione biometrica e l'identificazione biometrica delle persone.
Tali usi rientrano nell'allegato III o nell'articolo 5 del regolamento (UE) 2024/1689. Nessuna estensione del catalogo AIFORYA è progettata, documentata, valutata né immessa sul mercato per tali finalità.
10.8. Riqualificazione del Cliente come fornitore: ai sensi dell'articolo 25 del regolamento (UE) 2024/1689, il Cliente che utilizzi un'estensione al di fuori della sua finalità dichiarata, la modifichi sostanzialmente o la immetta sul mercato con il proprio marchio è considerato fornitore del sistema così ottenuto e ne assume tutti gli obblighi, compresi quelli applicabili ai sistemi ad alto rischio.

Articolo 11. Continuità del servizio (clausola di escrow patrimoniale)

11.1. Al fine di garantire la perennità delle estensioni anche in caso di interruzione prolungata dell'attività, AIFORYA ha messo in atto un meccanismo patrimoniale sigillato (escrow).
11.2. Deposito regolare del codice sorgente completo, della documentazione tecnica e degli accessi presso un terzo di fiducia indipendente.
11.3. Attivazione automatica in caso di inattività accertata e prolungata (assenza di aggiornamenti, di risposte ai clienti o di firma di ping settimanali automatici) per più di 90 giorni consecutivi.
11.4. In caso di attivazione, pubblicazione immediata del codice sorgente sotto licenza open source permissiva (MIT). Le estensioni saranno designate "AIFORYA-Legacy". Il supporto, gli aggiornamenti e le nuove funzionalità non saranno più garantiti oltre tale data.

Articolo 12. Forza Maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni in caso di Forza Maggiore (catastrofi naturali, guerre, attentati, scioperi generali, pandemie, guasti maggiori, atti governativi, attacchi informatici generalizzati, ecc.). Le obbligazioni sono sospese per la durata della Forza Maggiore. Se questa dura più di 60 giorni consecutivi, il contratto può essere risolto di diritto senza indennizzo.

Articolo 13. Prova e convenzione di prova

I registri informatici conservati da AIFORYA, in condizioni ragionevoli di sicurezza, fanno fede delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.

Articolo 14. Disposizioni generali

14.1. Cessione: AIFORYA può cedere o trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dalle CGV a qualsiasi terzo, informando il Cliente. Il Cliente non può cedere senza previo accordo scritto.
14.2. Divisibilità: se una clausola è nulla, le altre conservano la loro validità.
14.3. Integralità: CGV + Informativa sulla Privacy + Note Legali + documenti tariffari = interezza dell'accordo.
14.4. Non rinuncia: il fatto di non avvalersi in un dato momento di un inadempimento non vale come rinuncia futura.

Articolo 15. Legge applicabile e giurisdizione

15.1. Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. Questa scelta non pregiudica i diritti imperativi del consumatore nel suo paese di residenza abituale.
15.2. Il Cliente si rivolge in via prioritaria a AIFORYA per iscritto per tentare una risoluzione amichevole. Per i Consumatori, è possibile ricorrere alla mediazione (vedi Note Legali).
15.3. In mancanza di accordo amichevole, ogni controversia sarà di competenza dei tribunali di Lille (Francia).