Algemene Verkoopvoorwaarden

Preambule

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) vormen het contract dat de betrekkingen regelt tussen AIFORYA (eenmanszaak, hierna "AIFORYA" of "de Uitgever") en iedere natuurlijke of rechtspersoon die op aiforya.fr een licentie koopt voor een extensie of voor het Command Center (hierna "de Klant").

De volledige aanvaarding van deze AV is een wezenlijke voorwaarde voor elke aankoop.

Artikel 1. Definities

• Diensten: het geheel van producten en diensten geleverd door AIFORYA, inclusief de toegang tot en het recht op gebruik van de catalogus van software-extensies (plugins) voor WordPress en/of andere CMS'en.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een licentie heeft gekocht. Aangemerkt als Professional of Consument.
• Gebruikslicentie: niet-exclusief, niet-overdraagbaar en persoonlijk recht om de gekochte extensie of software te installeren en te gebruiken, op het aantal sites waarin de licentie voorziet.
• Updates: nieuwe versies van de software die de Klant ter beschikking worden gesteld gedurende de bij de aankoop vermelde periode (12 maanden voor extensies).
• BYOK-model (Bring Your Own Key): fundamentele technische architectuur waarbij de Klant zijn eigen API-sleutels gebruikt die hij van Derde Aanbieders heeft verkregen om bepaalde geavanceerde functies te activeren.
• Derde Aanbieder: een derde partij (Anthropic, OpenAI, Google, etc.) die diensten levert via een API waarop de Klant rechtstreeks een abonnement neemt.

Artikel 2. Voorwerp

Deze AV bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de verkoop van licenties voor software-extensies en voor het Command Center. Zij hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn aanvaard.

Artikel 3. Beschrijving van de licenties

Elke premium-extensie wordt afzonderlijk gekocht met een eenmalige betaling, met een licentie voor 1 site, 5 sites of 25 sites. De aankoop omvat 12 maanden updates. Na die periode blijft de extensie werken, inclusief haar AI-functies die met de sleutel van de Klant worden gebruikt; alleen de updates stoppen. De Klant kan, als hij dat wenst, 12 maanden updates verlengen vanuit zijn klantenomgeving, tegen de prijs die bij de oorspronkelijke aankoop is betaald. Het Command Center wordt volgens hetzelfde principe gekocht, met het aantal sites dat op zijn pagina staat. Gratis extensies worden aangeboden zonder betaling en zonder bankgegevens. De prijs, het aantal sites en de duur van de updates staan op de pagina van elk product, die integraal deel uitmaakt van dit contract.

De Uitgever heeft een inspanningsverplichting en verbindt zich ertoe de zorg en toewijding aan te wenden die nodig zijn om kwaliteitssoftware te leveren, inclusief corrigerend en evolutief onderhoud gedurende de updateperiode. De beschikbaarheid is niet onderworpen aan een gekwantificeerde SLA.

Artikel 4. Tarieven, betaling en facturering

• 4.1. Tarieven: aangegeven in Euro's op de site. Het toepasselijke btw-regime is datgene wat van kracht is op het moment van facturering.
• 4.2. Betalingsvoorwaarden: eenmalige betaling, vooraf, per creditcard via de beveiligde betalingsdienstaanbieder Stripe. Aanvaarding van de AV houdt aanvaarding van de voorwaarden van Stripe in.
• 4.3. Facturering: facturen worden automatisch uitgereikt en zijn toegankelijk via de klantenruimte.
• 4.4. Betalingsincidenten: als de betaling mislukt, wordt de bestelling niet gevalideerd en wordt er geen licentie verstrekt.
• 4.5. Prijswijzigingen: een prijswijziging geldt nooit voor een reeds gekochte licentie.

Artikel 5. Wijziging van de diensten en de AV

• 5.1. Wijziging van de diensten: AIFORYA kan de diensten laten evolueren. In geval van de schrapping van een essentiële functionaliteit, zal AIFORYA de Klanten met een redelijke opzegtermijn informeren.
• 5.2. Wijziging van de AV: de Klant wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail geïnformeerd. Bij weigering blijven de bij de aankoop aanvaarde AV van toepassing op de gekochte licentie.

Artikel 6. Architectuur met eigen API-sleutel

Het BYOK-model is een essentiële voorwaarde van de overeenkomst.

• 6.1. Verantwoordelijkheid van de Klant: de Klant abonneert zich persoonlijk en verkrijgt API-sleutels van Derde Aanbieders. Hij is als enige verantwoordelijk voor het beheer, de veiligheid, de vertrouwelijkheid en de geldigheid van zijn API-sleutels.
• 6.2. Rol van AIFORYA: AIFORYA levert enkel de technische tussenpersoon. AIFORYA is geen leverancier, noch wederverkoper, noch gevolmachtigde van de Derde Aanbieders. AIFORYA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
  • de facturering en gebruikskosten van de API's van derden;
  • prijswijzigingen of beleidswijzigingen van de Derde Aanbieders;
  • elke onderbreking, opschorting of verslechtering van de diensten van derden;
  • elk misbruik of frauduleus gebruik van de API-sleutels door derden.
• 6.3. Evolutie van de integraties: AIFORYA kan de integratie van een Derde Aanbieder wijzigen, toevoegen of verwijderen, met een redelijke opzegtermijn (doorgaans 30 dagen) vóór de verwijdering van een belangrijke API.

Artikel 7. Niet-goed-geld-terug-garantie en herroeping

• 7.1. Geld-terug-garantie: elke betaalde aankoop — licentie voor een extensie of voor het Command Center — valt onder een volledige geld-terug-garantie van 14 dagen vanaf de betaling, op eenvoudig verzoek en zonder rechtvaardiging. Gratis extensies blijven toegankelijk zonder verplichting en zonder bankgegevens.
• 7.2. Professionals: het herroepingsrecht zoals voorzien in het consumentenwetboek is niet van toepassing.
• 7.3. Consumenten: overeenkomstig artikel L. 221-28, 13° van het Franse consumentenwetboek, vormt de levering van de diensten een levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering begint na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en afstand van het herroepingsrecht.
• 7.4. Terugbetalingsmodaliteiten: het verzoek wordt binnen de in artikel 7.1 bepaalde termijn van 14 dagen gericht aan support@aiforya.fr. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, binnen 14 dagen na het verzoek. De terugbetaling beëindigt de licentie: de Klant stopt met het gebruik van de software en ontvangt geen updates meer. Na de termijn van 14 dagen is geen terugbetaling verschuldigd.

Artikel 8. Duur van de licentie

• 8.1. Duur: de licentie is eeuwigdurend: er is geen abonnement, geen automatische verlenging en niets op te zeggen.
• 8.2. Updates: ze worden geleverd gedurende de bij de aankoop vermelde periode (12 maanden voor extensies). Hun verlenging is facultatief, gebeurt alleen op verzoek van de Klant en wordt gefactureerd tegen de prijs die bij de oorspronkelijke aankoop is betaald.
• 8.3. Beëindiging van de licentie door AIFORYA: bij ernstige tekortkoming (onrechtmatig gebruik, schending van de gebruiksregels, betalingsfraude) kan AIFORYA, na een ingebrekestelling die 7 dagen zonder gevolg is gebleven, de licentie beëindigen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en garanties

• 9.1. Beperking van aansprakelijkheid: de aansprakelijkheid van AIFORYA is strikt beperkt tot directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit een bewezen tekortkoming in haar contractuele verplichtingen. In geen geval mag de totale aansprakelijkheid hoger zijn dan de prijs die de Klant voor de betrokken licentie heeft betaald. AIFORYA is niet aansprakelijk voor indirecte schade (winstderving, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking, enz.).
• 9.2. Derde Aanbieders: AIFORYA garandeert niet de beschikbaarheid, prestaties of betrouwbaarheid van de diensten van de Derde Aanbieders.
• 9.3. Wettelijke garanties: de Consument-Klant geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 224-25-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken.

Artikel 10. AI-systemen, gegenereerde inhoud en transparantie

• 10.1. Eigenaar van de inhoud: de Klant is de enige eigenaar en uitgever van de inhoud die door de AIFORYA-diensten via zijn API-sleutel wordt gegenereerd. Hij draagt de volledige verantwoordelijkheid hiervoor.

• 10.2. Conformiteit: de Klant is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de gegenereerde inhoud rechtmatig is, geen inbreuk maakt op de rechten van derden, niet lasterlijk is en voldoet aan de toepasselijke wetgeving. AI-modellen kunnen onjuiste, bevooroordeelde of verouderde informatie produceren; de Klant moet alle inhoud controleren alvorens te publiceren.

• 10.3. Hoedanigheid van aanbieder in de zin van Verordening (EU) 2024/1689: AIFORYA is aanbieder van AI-systemen in de zin van artikel 3, punt 2, van Verordening (EU) 2024/1689 (de „AI-verordening"): zij ontwikkelt de extensies en brengt ze onder haar eigen merk in de handel, zowel tegen betaling als kosteloos. In die hoedanigheid draagt AIFORYA de transparantieverplichtingen van artikel 50 die rechtstreeks op haar rusten, met name het informeren van de persoon dat deze met een AI-systeem interageert en het markeren van gegenereerde inhoud in een machineleesbaar formaat. Deze verplichtingen zijn niet overdraagbaar aan de Klant, noch contractueel uit te sluiten.

• 10.4. Geen redactionele controle: AIFORYA oefent geen voorafgaande controle, moderatie of validatie van de gegenereerde inhoud uit. Deze afwezigheid is redactioneel en niet regelgevend: zij beperkt geenszins de in artikel 10.3 genoemde verplichtingen. De Klant blijft, als gebruiksverantwoordelijke in de zin van artikel 3, punt 4, van dezelfde verordening, verantwoordelijk voor het gebruik, de verificatie en de publicatie van de inhoud.

• 10.5. Schadevergoeding: de Klant verbindt zich ertoe AIFORYA te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke actie die verband houdt met de via de tools gegenereerde inhoud, met uitzondering van acties die voortvloeien uit een tekortkoming van AIFORYA in haar eigen verplichtingen als aanbieder zoals bedoeld in artikel 10.3.

• 10.6. Verklaard beoogd doel: de AIFORYA-extensies zijn bedoeld om te helpen bij het creëren en optimaliseren van webinhoud, om beheertaken voor websites en onlinehandel te automatiseren en om de klantrelatie te ondersteunen, in een professionele context.

• 10.7. Van het beoogde doel uitgesloten gebruik: uitdrukkelijk uitgesloten van het verklaarde doel en niet uit te voeren met AIFORYA-extensies zijn:

  • het selecteren, filteren of beoordelen van sollicitaties en elke beslissing die een arbeidsverhouding, de bevordering of de beëindiging daarvan betreft;
  • het beoordelen van leerresultaten, of toelating of plaatsing in onderwijs of beroepsopleiding;
  • medische triage, spoedeisende doorverwijzing en elke beslissing over toegang tot zorg of gezondheidsdiensten;
  • het beoordelen van kredietwaardigheid, of toegang tot krediet, verzekering of een sociale uitkering;
  • het afleiden van emoties van een persoon in een werk- of onderwijscontext;
  • biometrische categorisering en biometrische identificatie van personen.

  Deze toepassingen vallen onder bijlage III of artikel 5 van Verordening (EU) 2024/1689. Geen enkele extensie uit de AIFORYA-catalogus is voor deze doeleinden ontworpen, gedocumenteerd, beoordeeld of in de handel gebracht.

• 10.8. Herkwalificatie van de Klant als aanbieder: overeenkomstig artikel 25 van Verordening (EU) 2024/1689 wordt een Klant die een extensie buiten het verklaarde beoogde doel gebruikt, deze substantieel wijzigt of onder zijn eigen merk in de handel brengt, geacht de aanbieder van het aldus verkregen systeem te zijn en neemt hij alle bijbehorende verplichtingen op zich, met inbegrip van die welke gelden voor systemen met een hoog risico.

Artikel 11. Continuïteit van de extensies

• 11.1. Verbintenis: mocht AIFORYA haar activiteit duurzaam stopzetten, dan verbindt zij zich ertoe de broncode van de verkochte extensies openbaar te maken, zodat de Klanten ze kunnen blijven gebruiken en laten onderhouden.
• 11.2. Reikwijdte: deze verbintenis betreft de broncode van de extensies en hun technische documentatie. Zij omvat geen enkele toegang, inloggegevens of dienst van AIFORYA.
• 11.3. Duurzame stopzetting: als zodanig geldt het uitblijven, gedurende meer dan 90 opeenvolgende dagen, van elke update en van elk antwoord op verzoeken van Klanten.
• 11.4. Publicatie: de broncode zou dan worden gepubliceerd onder een permissieve opensourcelicentie (MIT), onder de naam „AIFORYA-Legacy". Ondersteuning, updates en nieuwe functionaliteiten zouden vanaf die datum ophouden.

Artikel 12. Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht (natuurrampen, oorlogen, aanslagen, algemene stakingen, pandemieën, grote storingen, overheidsmaatregelen, wijdverspreide cyberaanvallen, enz.). De verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien deze langer dan 60 opeenvolgende dagen duurt, kan de overeenkomst van rechtswege worden beëindigd zonder schadevergoeding.

Artikel 13. Bewijs en bewijsovereenkomst

De door AIFORYA bewaarde geautomatiseerde registers, onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, dienen als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 14. Algemene bepalingen

• 14.1. Overdracht: AIFORYA kan de rechten en plichten die voortvloeien uit de AV overdragen aan een derde partij, door de Klant hiervan op de hoogte te stellen. De Klant kan deze niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• 14.2. Deelbaarheid: indien een clausule nietig is, behouden de andere hun kracht.
• 14.3. Volledigheid: AV + Privacybeleid + Wettelijke vermeldingen + tariefdocumenten = de volledige overeenkomst.
• 14.4. Geen afstand: het feit dat men op een bepaald moment geen beroep doet op een tekortkoming, betekent geen afstand voor de toekomst.

Artikel 15. Toepasselijk recht en jurisdictie

• 15.1. Deze AV worden beheerst door het Franse recht. Deze keuze doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van de consument in zijn land van gewone verblijfplaats.
• 15.2. De Klant richt zich in eerste instantie schriftelijk tot AIFORYA om een minnelijke schikking te proberen te bereiken. Voor Consumenten is bemiddeling mogelijk (zie Wettelijke vermeldingen).
• 15.3. Bij gebrek aan een minnelijke schikking, vallen alle geschillen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Lille (Frankrijk).